Ejemplos de habilidades de coaching
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Me llamo a mí mismo coach empresarial cuando hablo con personas que sienten curiosidad por lo que hago. Es un título sencillo que la mayoría de la gente parece entender y que ayuda a salvar la distancia entre la ignorancia sobre lo que es el coaching y la información al público sobre los beneficios que ofrece el coaching.
Después de obtener la certificación del Instituto de Formación Coactiva, antes Instituto de Formación de Entrenadores, uno de mis primeros nichos de coaching fue trabajar con empresarios. Me encantaba utilizar mi formación de coach para ayudar a los empresarios a enfrentarse a los retos que les frenaban en su negocio, para que pudieran superarlos y crear un medio de vida que les gustara. Siga leyendo para escuchar la sabiduría que he adquirido al trabajar como coach de negocios.
En términos básicos, un coach de negocios es alguien que entrena a las personas que dirigen un negocio. Pero, ¿qué hacen los coaches empresariales? Bueno, el coaching empresarial es muy parecido al coaching de relaciones, sólo que en lugar de entrenar a dos personas en una relación, estás entrenando a tu cliente y al negocio que está dirigiendo.
Ejemplos de feedback de coaching
En los últimos 15 años se ha hecho cada vez más popular la contratación de coaches para ejecutivos prometedores. Aunque algunos de estos coaches proceden del mundo de la psicología, una mayor parte son antiguos deportistas, abogados, académicos de negocios y consultores. No cabe duda de que estas personas ayudan a los ejecutivos a mejorar su rendimiento en muchas áreas. Pero yo quiero contar una historia diferente. Creo que en un número alarmante de situaciones, los entrenadores de ejecutivos que carecen de una formación psicológica rigurosa hacen más daño que bien. A causa de sus antecedentes y prejuicios, restan importancia o simplemente ignoran problemas psicológicos profundos que no comprenden. Y lo que es más preocupante, cuando los problemas de un directivo se derivan de dificultades psicológicas no detectadas o ignoradas, el coaching puede empeorar la situación. En mi opinión, la solución suele consistir en abordar el conflicto inconsciente cuando los síntomas que aquejan a un ejecutivo son persistentes o graves.
Pensemos en Rob Bernstein. (En aras de la confidencialidad, utilizo seudónimos a lo largo de este artículo). Era vicepresidente ejecutivo de ventas de un distribuidor de piezas de automóvil. Según el director general, Bernstein causaba problemas dentro de la empresa, pero valía su peso en oro con los clientes. La situación llegó al punto de ruptura cuando Bernstein humilló públicamente a un empleado de correos que había interrumpido una reunión para que alguien firmara un paquete. Después de ese incidente, el director general asignó a Tom Davis como entrenador de Bernstein. Davis, un elegante abogado de empresa, trabajó con Bernstein durante cuatro años. Pero en lugar de analizar el maltrato de Bernstein al personal de apoyo, Davis le enseñó técnicas para “gestionar a la gente pequeña”, en el sentido más maquiavélico. El problema era que, aunque el entrenamiento parecía cosechar algunos éxitos impresionantes, cada vez que Bernstein superaba una dificultad, inevitablemente encontraba otra que ocupaba su lugar.
Ejemplos de coaching y mentoring en el trabajo
En esta era digital y de la nueva economía, el entorno empresarial evoluciona a gran velocidad. Y puede ser difícil afrontar los cambios. Sin embargo, no afrontar la realidad puede suponer más retos. Por eso, si quieres responder de forma concreta y rápida a los problemas que encuentran los directivos y ejecutivos, la respuesta ideal es el coaching empresarial. ¿Y si recibir coaching en su vida profesional se convirtiera en un reflejo?
El coaching empresarial es un apoyo personalizado destinado a responder a necesidades o problemas específicos que se presentan. Con una suave mezcla de conocimientos técnicos y habilidades interpersonales, permite ganar autonomía en situaciones en las que la practicidad, la rapidez y la postura directiva son esenciales. En otras palabras, el coaching empresarial le ayuda a desarrollar su capacidad para afrontar situaciones nuevas e inesperadas. Estas pueden ser, por ejemplo, una crisis en un evento, una huelga, una transformación de la empresa, conflictos, el lanzamiento de un producto o un agotamiento.
Veamos un ejemplo. Marc, empresario de una PYME, decide lanzar un nuevo producto. Sin embargo, se siente solo en la misión y le cuesta tener una visión estratégica de todo el proyecto profesional. El estrés empieza a agotarle poco a poco. Para gestionar el estrés y tomar el relevo de sus decisiones profesionales, Marc recurre a un coach profesional certificado. Utilizando herramientas y técnicas de coaching, el coach y el coachee definen entonces los objetivos empresariales a corto plazo, así como el plan de acción resultante.
Ejemplos de coaching escrito
El famoso alpinista Phil Powers lo dijo mejor durante una entrevista en el segmento “This I Believe” de NPR: “Concentrarme en cómo me muevo por el mundo es importante. Por eso alcanzo las cumbres de las montañas y los objetivos de la vida con energía de sobra”.
Como mejor práctica, Powers utiliza un concepto que le enseñó su mentor, Paul Petzoldt. Penzoldt recomendaba un “descanso” (es decir, una ligera pausa) con cada paso de escalada dado. Esto permite que el escalador se mueva con rapidez, pero que encuentre una breve pausa en cada paso. La cadencia de esta secuencia crea, al final, un mayor grado de avance con lo que parece un menor esfuerzo.
La mayoría de los líderes se lanzan al liderazgo sin pensarlo dos veces. Me encanta el optimismo que surge cuando las personas se encuentran de repente liderando personas (frente a tareas e iniciativas, de las que han sido responsables de completar). El problema, sin embargo, es que la mayoría de los líderes simplemente no ven el impacto que su enfoque de liderazgo tiene en los que les rodean (positivo o negativo). No se detienen mientras escalan la montaña de los objetivos empresariales para dar un paso de descanso. No se conceden a sí mismos momentos rápidos de pausa que les permitan frenar lo suficiente como para obtener la energía necesaria para seguir avanzando.
