Preguntas de la sesión de coaching
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La primera sesión de coaching que tienes con tu cliente se denomina a veces sesión de entrada, porque, a diferencia de las sesiones de coaching posteriores, tu cliente estará, en cierta medida, “recibiendo” información de ti… sobre tu forma de trabajar, lo que puede esperar del coaching, etc.
conversación previa al coaching’ (lo que yo llevaría a cabo antes de que hayamos acordado trabajar juntos) aunque algunos coaches pueden referirse a esto como su sesión previa al coaching o incluso combinar los dos. Para mí es la primera conversación que se lleva a cabo una vez que hemos acordado que un cliente es adecuado para el coaching y que yo soy la persona adecuada para ayudarle a conseguir lo que se propone.
Así pues, la primera sesión de coaching consiste principalmente en aclarar cómo van a trabajar juntos el coach y el beneficiario: qué compromisos se esperan de ambas partes, incluido el estilo de coaching (por ejemplo, cómo desea el beneficiario que responda el coach si se retrasa en sus objetivos, qué grado de exigencia quiere que le plantees), las “normas” relativas a las ausencias o retrasos en las sesiones y las cuestiones de confidencialidad, etc. Esta etapa es realmente crucial, ya que constituye la base de una relación en la que hay confianza y respeto por ambas partes y que os sitúa firmemente como socios en igualdad de condiciones en esta relación. En mis primeros días de coaching, cuando no dedicaba suficiente tiempo a esta etapa, me preguntaba por qué los clientes consideraban que estaba bien llegar tarde a las sesiones o, peor aún, cancelarlas en el último momento y no esperar que se pagara por ellas, lo que acababa provocando una ruptura de la relación de coaching en la que ninguna de las partes se beneficiaba. El término “diseñar la alianza” se utiliza a menudo para describir este proceso (al que se refieren Whitworth, Kimsey-House y Sandahl en su libro Co-active Coaching).
Qué es una sesión de coaching en el trabajo
Entender por qué y cuándo ofrecerlo: el coaching es una herramienta y, como cualquier herramienta, si se utiliza con el propósito equivocado no será tan eficaz. El coaching debe ofrecerse cuando se desea que una persona tome el control de su proceso de desarrollo.
La solicitud de coaching debe ser impulsada por el individuo y no por la organización. “Me gustaría reservar una sesión de coaching porque necesito ayuda para desarrollar mis habilidades de venta” es una perspectiva mucho más poderosa que “Tienes una sesión de coaching porque necesitas desarrollar tus habilidades de venta”.
Sea franco y honesto sobre el compromiso de su organización con el coaching y lo que la persona puede esperar si reserva una sesión. Hágales entender que se trata de un entorno seguro en el que son responsables de crear soluciones para satisfacer sus propias necesidades individuales.
Esto puede significar a veces hablar de los miedos y de las áreas de fracaso que no todos se sentirán cómodos admitiendo a su superior jerárquico. También ayuda a crear un entorno sin prejuicios, lo que permite al coach centrarse en la realidad de la sesión.
Sesión de coaching para empleados
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La estructura es realmente un elemento clave del coaching. Hay mucha gente por ahí que está haciendo un proceso muy vago, abstracto y sin estructura. Así que te encuentras con que los clientes obtienen resultados muy vagos, abstractos y desestructurados.
Cuanto más estructurados seamos, más fácil será para el cliente obtener los resultados que busca. Cuando se trata de la estructura de una sesión de coaching, lo que básicamente compone una sesión son estos elementos clave.
En los primeros cinco o diez minutos de la sesión, teniendo en cuenta que las sesiones duran lo que duran, me gusta alejar a la gente de la estructura basada en el tiempo. Pero cuando empiezas, es muy difícil no hacer una sesión basada en el tiempo.
Toda esta gente en los negocios va a decir: “Nunca cambies tiempo por dinero”, pero cuando empiezas a hacer coaching, eso es todo lo que vas a hacer porque es la forma en que tienes que trabajar en tu cabeza. Como entrenador, tienes que saber de cuánto tiempo dispones.
Qué esperar de una sesión de coaching
¿Has oído el dicho: “El poder de la transformación reside en el poder de la conversación”? Significa que el verdadero poder en la creación de resultados y transformación para tus clientes depende de lo poderosa que sea la conversación.
Las grandes sesiones de coaching darán grandes resultados. Entonces, ¿qué hace que una sesión de coaching sea excelente? Una sólida estructura de sesión. Estos son tres pasos que deberías seguir en todas y cada una de las sesiones de coaching para hacerlas más potentes.
Este primer paso es la forma en que debe comenzar cualquier sesión. Es el “calentamiento”, y es importante porque permite establecer una relación y crear un espacio seguro para que el cliente se sienta cómodo. Aprovecha este momento para liberar cualquier tensión o tarea pendiente de su mente, y prepárate para la conversación de coaching propiamente dicha.
Haz preguntas para entender el estado de ánimo actual de tu cliente, lo que piensa y siente, y lo que está pasando en su vida. Será un punto de partida sólido para descubrir su problema principal y de dónde viene, lo que te permitirá adaptar mejor la conversación a sus necesidades en ese momento.
